Servicio técnico oficial Akonic

Un elemento que nos ha destacado en el mercado local a lo largo de los años ha sido nuestro servicio técnico, que ha permitido a nuestros clientes a lo ancho y largo del país realizar el soporte necesario para mantener a sus equipos en las mejores condiciones.

!  Importante:  Akonic S.A. sólo realiza servicio técnico de los equipos de fabricación propia. No recomendamos realizar soporte a los equipos mediante canales no autorizados.

Asistencia Remota

En caso de tener consultas o inconvenientes relativos a la configuración del equipo, ponemos a su disposición nuestro servicio de Asistencia Remota, pensado para resolver aquellas incidencias que puedan solucionarse sin necesidad de trasladar el equipo a nuestra fábrica.

Comuníquese por email, teléfono o WhatsApp si requiere:

Asistencia en la configuración de software y puesta a punto del equipo.
Realización de diagnósticos preliminares e identificación de fallas menores o relativas a la colocación de electrodos.
Soporte sobre mantenimiento preventivo y correcto uso.

Tenga en mente que puede resultar necesario que un técnico realice una conexión remota hacia su computador para resolver su consulta. En ese caso, le brindamos el link a la aplicación AnyDesk, una herramienta de acceso remoto que permite controlar una computadora a distancia a través de Internet. Permite a los técnicos acceder a su PC para diagnosticar problemas, configurar software o resolver fallas sin necesidad de estar físicamente presentes.

Este servicio no reemplaza el soporte técnico en fábrica, pero permite ahorrar tiempo y resolver problemas menores evitando traslados. En caso que se requiera una reparación presencial, ésta será indicada por el técnico junto a los elementos que resulten necesarios de enviar para que el equipo pueda ser revisado de forma completa y segura.

A continuación, le brindamos información para el envío de su equipo.

Soporte Técnico

Si necesita realizar el servicio técnico de su equipo, le solicitamos enviarlo a nuestra fábrica, previa coordinación por e-mail, teléfono o WhatsApp para garantizar una correcta recepción. La comunicación anticipada es fundamental para que nuestro equipo técnico pueda identificar todos los componentes que deben ser enviados para realizar una revisión completa y resolver cualquier inconveniente de la forma más rápida y eficiente posible.

Dirección

Av. General Mosconi 2886
(1419) Villa Pueyrredón,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Teléfonos

[solo mensajes]

Horarios de Atención

De lunes a viernes de 09 a 13 hs y de 14 a 18 hs;
y sábados de 09 a 13 hs.

!  Importante:  por favor, tenga en cuenta que no recomendamos utilizar Correo Argentino u otros servicios postales no especializados, ya que podrían generarse roturas, extravíos o demoras que afecten el estado del equipo y el proceso de reparación. Para su mayor seguridad, le sugerimos optar por empresas de transporte confiables, con seguimiento puerta a puerta y embalaje adecuado.

En todos los casos, le pedimos que:

  • Embale el equipo cuidadosamente para evitar daños durante el traslado.
  • Incluya sus datos de contacto completos dentro del paquete. Puede adjuntar una nota con la falla identificada para que el técnico esté al tanto del inconveniente que presenta el equipo.
  • Nos notifique por e-mail, teléfono o WhatsApp sobre el envío del equipo para que el sector de recepción se encuentre atento del mismo.

Agradecemos desde ya su comprensión y colaboración para garantizar un servicio seguro y eficiente.